Si usted llama al 140 para agendar una cita médica en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) una grabadora de voz le dice “Estimado usuario, le informamos que el servicio ha sido suspendido”.

Ante ello, los usuarios se han quejado en las redes sociales de la institución que ya respondió que: “Estamos revisando el proceso administrativo del call center del número 140″. La idea, de acuerdo con un comunicado, es “evaluar y mejorar los servicios”.

En vista de esa situación, el IESS insta a los usuarios a agendar su cita médica vía online a través del sitio web. https://www.iess.gob.ec/

Cómo agendar una cita médica en el IESS online

Para agendar una cita médica por primera vez el afiliado y beneficiario podrá realizarlo:

• Acceda a la página www.iess.gob.ec
• En la barra que aparece en la parte superior del sitio, seleccione ‘Citas médicas en línea’.
• Acceda al sistema con su usuario (número de cédula) y clave que usted haya creado.
• Debe seleccionar para quién es la cita: si es afiliado, pensionista, dependiente cónyuge, conviviente o hijos menores de 18 años.
• Luego le aparecerán sus datos registrado en el sistema.
• Elija su provincia, cantón, sector y la especialidad médica a la que desea agendar.
• Pulse la lupa para consultar la disponibilidad de citas.
• Seleccione el sector, la especialidad, fecha y hora de la cita.
• Verifique que los datos ingresados sean los correctos en ‘resumen de cita médica’ y haga clic en finalizar.

Vale recordar que, en su sitio web, el IESS recordó que las citas médicas por primera vez se asignan exclusivamente para el primer nivel de atención que son medicina general, psicología, odontología y las especialidades de medicina familiar, ginecología - obstetricia y pediatría.

Si el asegurado requiere una cita médica de otra especialidad deberá solicitarla cuando asista a medicina general o familiar. Pues se efectuará de acuerdo al diagnóstico.

Si desea cancelar la cita, debe hacerlo con 12 de anticipación de la hora programada lo cual se realiza también en el sitio web.