Durante la semana pasada el ingeniero ambiental Fernando Granizo usó Twitter para reportar que su hermano fue víctima de la delincuencia al momento de abordar una unidad de UBER. El familiar del afectado indicó que la empresa de servicio de taxi se limitó a suspender la cuenta del supuesto victimario y a devolver el monto de la carrera.

¿Cómo sucedió el asalto?

El jueves 10 de marzo la víctima tomó la unidad asignada en la calle González Suárez. A la altura de la calle Whymper y Paúl Rivet, norte de Quito, un sujeto salió del asiento trasero para encañonarle y robarle; el hermano de Fernando terminó botado en la calle. Dennis Juan, con 4,91 de rating, fue el conductor asignado para esa noche.

Granizo recalcó que más allá de al suspensión de la cuenta, el reclamo busca que se ejecuten las acciones correctivas para no repetir esta situación; aseguró que se hizo la denuncia en Fiscalía Ecuador.

¿Qué dijo UBER?

Metro Ecuador se comunicó con una vocera de UBER y comentó que la seguridad siempre será prioridad para esta empresa.

“La seguridad es una prioridad, constantemente estamos sacando funciones para fortalecer este ámbito en pro de la comunidad. En Ecuador, puntualmente, se tiene más de 30 funcionalidades de seguridad. No lo tomamos a la ligera”.

Indicó que en este caso puntual, los afectados se acercaron a un punto donde solo se atiende a conductores por lo que no iban a recibir información. Sin embargo, “si hubo contacto con el afectado – proceso que es parte del reporte – y recibimos la versión de lo sucedido”.

A partir de ahí se abrió una investigación y UBER toma la decisión de la desactivación de la cuenta del conductor. Más allá de eso podemos colaborar con las autoridades. La vocera precisó que la víctima tenía que presentar una denuncia ante las entidades respectivas y ahí la empresa brinda la información que esté disponible.

“Nosotros no somos una autoridad para juzgar si eso pasó. Es importante que las personas hagan la denuncia contra la autoridad, nosotros puntualmente contamos con un portal para que las entidades respectivas accedan a esta información. Esta es nuestra forma de colaborar”.

Recomendaciones

• Verificar la placa.
• Revisar si el conductor coincide con la foto que aparece en la aplicación.
• Percatarse si no existe una situación que te haga sentir inseguro.

La vocera explicó que existen funcionalidades para poder reportar inconvenientes. Se cuenta con una herramienta para grabar el audio y así enviar al equipo de reporte, también está disponible un botón para contactarse con el 911 y así reportar tu ubicación y situación.

Parámetros para aceptar un conductor en UBER

Para las personas que requieran ser socios conductores necesitan: revisión de documentos (licencia vigente, documento de identidad, matrícula del vehículo y SOAT), precisó la vocera de UBER (anónima).

A la par, se verifica los antecedentes penales y judiciales en diversas bases de datos públicas. “Si tiene antecedentes no pude ser parte de la aplicación”, finalizó.