Inmediateck es el primer software para prestar servicios de mediación digital en Ecuador. Esta plataforma permite a los usuarios el acceso los 365 días del año, así como controlar y dar seguimiento de sus procesos. Inmediateck sistematiza y automatiza los procedimientos de solicitud, pago, facturación, notificación y gestión documental de los casos de mediación, y cuenta con un asistente con inteligencia artificial (IA), entrenado a la realidad ecuatoriana para asesorar en las mediaciones.
La Fundación DDC, con base en sus políticas de transparencia, innovación y equidad de género, promovió la iniciativa de Micaela Salgado Segovia, subdirectora de mediación de la organización, quien lideró a un equipo de programadores, diseñadores, mediadores y abogados para el desarrollo de este software. Micaela es estudiante del máster en Derechos Humanos de la Universidad de Nottingham, en el Reino Unido, y abogada por la Universidad San Francisco de Quito.
La idea de crear un software para mediación digital surgió tras experimentar, durante la pandemia por el COVID 19, la necesidad de las personas de acceder al sistema de justicia a través de medios telemáticos.
La participación de Micaela en la Clínica Jurídica de Mediación de la Universidad San Francisco de Quito le permitió constatar que las personas, pese a contar con acceso a internet y telefonía móvil, no podían utilizar los servicios judiciales por la restricción de que todo se realizaba de manera presencial.
Este proyecto se fortaleció tras tomar la clase de Law, Artificial Intelligence and Robotics en la Universidad de Nottingham, la que la llevó a profundizar en la regulación de la Inteligencia Artificial (AI), Internet de las Cosas (IoT), Datos Personales, así como explorar sobre los avances tecnológicos en el mundo, y cómo estos pueden utilizarse para automatizar, simplificar y mejorar los procesos de acceso y gestión de la justicia.
El acceso a la justicia cumple un rol esencial para la garantía de los derechos humanos y se materializa no solo a través de la jurisdicción de los juzgados, sino también a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos, es por esto que Inmediateck responde a un principio de accesibilidad universal, garantizando que la resolución de conflictos esté al alcance de todos.
