DiDi, en su compromiso de brindar alternativas tecnológicas en pro de la seguridad, busca promover una cultura de prevención entre la comunidad, ya que menos de la mitad de los usuarios de la app y una minoría de socios han compartido su viaje al menos una vez en lo que va del 2021. Es por eso que la compañía hace un llamado para que tanto usuarios como socios se familiaricen y utilicen las funciones de seguridad para prevenir y minimizar riesgos en todo momento.
“Si bien el 99.9% de los viajes en la plataforma termina sin ningún incidente de seguridad, estamos convencidos de que debemos seguir trabajando en el desarrollo de herramientas tecnológicas para reducir estos casos y por eso continuamente desarrollamos nuevas funciones para ofrecer un mejor servicio. La seguridad es responsabilidad de todos, por lo que necesitamos que los usuarios sean coparticipes en la prevención, utilizando todas las herramientas que ponemos a su disposición”, mencionó Jorge Ordóñez, jefe de operaciones de DiDi.
Según datos de una encuesta realizada a través de la plataforma, el 49% de los usuarios ha utilizado la función. Dentro de este grupo, el 42% afirma que utiliza la función en todos sus viajes y el 31% lo hace cuando el viaje es durante las noches. Al compartir el viaje, de ser necesario, los contactos de confianza podrán contactar al 911, adicionalmente la Central de Emergencias tratará de contactar al usuario y prestará el apoyo correspondiente, como factor clave para la tranquilidad de las familias.
De acuerdo con la misma encuesta, sólo el 32% de los socios, quienes también tienen habilitada la función, aseguró haberla usado alguna vez. De ellos, el 68% dijo que la utilizó al sentirse en riesgo, el 17% la ha utilizado durante las noches y cerca del 12% afirmó haberla compartido en todas los viajes.
Es importante que antes de subirse al vehículo, los usuarios validen la información de éste con la que aparece en la app. Esto incluye revisar que la fotografía del socio coincida con la persona al volante, ya que todos los socios registrados han pasado por una validación de identidad a través del sistema de reconocimiento facial. También es necesario revisar que las placas, el modelo y el color del vehículo coincidan con la información registrada en la aplicación.
Los usuarios pueden conocer qué procesos y documentos ha acreditado el socio, el número de viajes que ha realizado y su calificación en la app por parte de otros usuarios. “La puntuación de los socios es un insumo sumamente valioso para que mantengan altos estándares de calidad, por eso recomendamos que al terminar el viaje, el usuario siempre califique al socio”, señaló Ordóñez.
La plataforma cuenta con más de 20 funciones de seguridad para que los usuarios se sientan acompañados en todo momento. Para conocer más, visita:
